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退换货说明

一、货物退货政策

        除非获得创意电子的事先同意,否则客户不得退回任何货品。所有货物必须拿到 “确认”才可退回创意电子,如有任何不明白,请先与售后客服沟通。

        所有退回的货品由客户自担风险和费用退回(运费、转账手续费以及发票费用),且应为未被客户损坏并具原有包装的。客户须负责退还货品 给创意电子并提供该等退货的交付证明。   

        被接受退还的所有货品应在创意电子交付后十天内交回创意电子。 

        创意电子有权酌情对于作为“不需要的”或“错误订购的”货品而被退回的任何货品可收取该货品发票价值40%的重新入库费(最低费用100 元人民币)。 


        创意电子明确保留拒绝撤消以下货品的订单或退货的权利 

        1. 产品不是由创意电子销售和装运; 

        2. 产品原包装和货物标签有损坏缺失; 

        3. 收货时间超过一周,以快递签收日期为准; 

        4. 遗失已开具的发票; 

        5. 产品已被客户使用,存在固有缺陷的除外; 

        6. 造成产品质量的问题包括但不限于:意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用/储存/安装产品、未进行所需 的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件;非创意电子人员或非创意电子授权的人士对产品进             行调试、修理或支持、加工处理或转售,以及使用非创意电子供应的零部件造成的问题。 


        如创意电子收到不是由其销售和装运的任何产品,创意电子将立即进行检查处理和销毁。对于客户向创意电子退还的产品,客户证明所退还产 品是从创意电子购买,且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。



二、退款政策

        因货物退换等发起的退款申请,创意电子支持按用户原付款方式原路退回。

        企业用户申请退款时,如与原支付账号不一致,须提交加盖公章的证明文件原件,经审核符合条件后予以办理。


        货物退货流程

        1. 发货15天内,您可以联系创意电子网站的在线客服反馈您的货品问题。您也可以选择在创意电子网站下的 “个人中心—已购买商品—购买 单”发起退货申请,选择所对应的退货原因以及要求处理方式,如有不明白可致电(0755-83480330)沟通后提交。 

        2. 客服人员收到退换货申请后,会与您联系,进行问题确认。 

        3. 确认无误后,客服人员会对退货申请进行审批。

        4. 获得“确认”后,您需尽快将货物寄至指定地址。 

        5. 创意电子收到退货并验收后,会安排相应退款或重新发货。